Heuristik

Política de Cookies

HEURISTIK TECHNOLOGIES, S.L. · CIF B95977351

Versión 1.1 · 8 de octubre de 2026

1. Introducción y alcance

La presente Política de Cookies desarrolla la información que HEURISTIK TECHNOLOGIES, S.L. (en adelante, «Heuristik») facilita a los usuarios de su sitio web corporativo en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), del artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y de la Guía sobre el uso de las cookies emitida por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su versión vigente.

Esta política se aplica al dominio corporativo heuristik.com y a los subdominios accesibles al público en general. Se completa con la Política de Privacidad de Heuristik, disponible en https://heuristik.com/privacy-policy.

2. Responsable del tratamiento

  • Razón social: HEURISTIK TECHNOLOGIES, S.L.
  • CIF: B95977351
  • Domicilio social: Calle Buensuceso, 40 — 18002 Granada (España)
  • Contacto general: info@heuristik.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): EUROPEAN DATA PROTECTION OFFICERS, S.L. — dpo@heuristik.com

3. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de información que el servidor web envía al dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta) cuando éste visita el sitio. Permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación, sobre las preferencias del usuario o sobre el propio dispositivo, y pueden ser utilizadas para reconocerlo en visitas posteriores. En sentido amplio, se equiparan a cookies otras tecnologías con finalidad y funcionamiento equivalentes (píxeles, web beacons, almacenamiento local del navegador, identificadores de dispositivo).

4. Tipos de cookies utilizadas

Heuristik utiliza en su sitio web las siguientes tipologías de cookies, agrupadas por finalidad:

4.1. Cookies técnicas o necesarias

Son las cookies estrictamente necesarias para la navegación, el acceso a áreas restringidas del sitio y la utilización de los servicios expresamente solicitados por el usuario, así como las que sirven para la seguridad de la plataforma (identificación de sesión, protección frente a ataques, balanceo de carga y gestión del propio consentimiento sobre cookies). Estas cookies están EXENTAS de consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

4.2. Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que diferencian su experiencia (por ejemplo, el idioma, la región de acceso o el formato de presentación). Requieren consentimiento del usuario.

4.3. Cookies de análisis o medición

Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar de forma estadística el uso del sitio, con el objetivo de introducir mejoras en función del análisis agregado de la navegación. Requieren consentimiento del usuario. En concreto, Heuristik utiliza Google Analytics 4, servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que solo se activa si el usuario acepta las cookies de análisis. Instala las cookies _ga (distingue a los usuarios; duración de 2 años) y _ga_[identificador] (mantiene el estado de la sesión; duración de 2 años). Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos con las garantías descritas en la sección 9; Google LLC está adherida al EU-US Data Privacy Framework. Más información en https://policies.google.com/privacy y en https://business.safety.google/adscookies/.

4.4. Cookies de publicidad y marketing

Permiten gestionar los espacios publicitarios del sitio y mostrar al usuario contenido promocional en función de sus hábitos de navegación o de perfiles previamente elaborados. Requieren consentimiento del usuario.

Cada una de las categorías anteriores puede incluir cookies propias (gestionadas directamente por Heuristik) y cookies de terceros (gestionadas por proveedores especializados en alojamiento, distribución de contenido, analítica web, automatización de marketing o publicidad digital). El listado individual, actualizado en tiempo real, se ofrece al usuario en el Centro de Preferencias accesible desde el pie de página de la web.

5. Plazo de conservación

Según el tiempo durante el que permanecen activadas en el dispositivo del usuario, las cookies pueden ser:

  • De sesión: recaban y almacenan datos únicamente durante la sesión activa; desaparecen al cerrar el navegador.
  • Persistentes: los datos permanecen almacenados en el terminal por un periodo definido, desde minutos hasta un máximo de 24 meses, tras el cual se solicitará de nuevo el consentimiento del usuario.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales a través de cookies se ampara en las siguientes bases jurídicas: (i) para las cookies técnicas o necesarias, la exención prevista en el artículo 22.2 de la LSSI-CE; (ii) para el resto de cookies (preferencias, análisis, publicidad y marketing), el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario, prestado a través del banner de cookies y del Centro de Preferencias, conforme a los artículos 6.1.a y 7 del RGPD y al artículo 22.2 de la LSSI-CE.

7. Cómo prestar, configurar y retirar el consentimiento

7.1. Prestación del consentimiento

Antes de la activación de cualquier cookie no necesaria, Heuristik muestra al usuario un aviso («banner») en la primera visita al sitio, con tres opciones de igual jerarquía y prominencia visual:

  • «ACEPTAR TODAS» — activación de todas las cookies (técnicas, preferencias, análisis y publicidad/marketing).
  • «RECHAZAR TODAS» — únicamente se activan las cookies estrictamente necesarias.
  • «CONFIGURAR» — apertura del Centro de Preferencias con activación o desactivación granular por categoría.

Las tres opciones se presentan con la misma prominencia visual (mismo tamaño, color y nivel jerárquico), sin casillas premarcadas, sin patrones oscuros de diseño y sin condicionar el acceso a contenidos del sitio al hecho de aceptar cookies («cookie walls»).

7.2. Retirada del consentimiento

La retirada del consentimiento es tan sencilla como su prestación. En cualquier momento, el usuario puede acceder al Centro de Preferencias desde el enlace permanente «Configurar cookies» disponible en el pie de página del sitio web y modificar su elección. La retirada surte efecto inmediato sobre las cookies innecesarias y no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

7.3. Renovación del consentimiento

El consentimiento se renueva al menos cada 24 meses. También se solicita nuevamente cuando se modifiquen sustancialmente las cookies utilizadas, las finalidades o las categorías de proveedores, cuando el usuario haya borrado las cookies desde su navegador o cuando se incorpore una nueva cookie no necesaria.

7.4. Prueba del consentimiento

Heuristik conserva un registro anonimizado de los consentimientos prestados que incluye, como mínimo, un identificador seudonimizado del usuario, la fecha y hora, la versión de la política aceptada y las categorías aceptadas o rechazadas. Este registro se conserva a efectos de acreditación conforme al artículo 5.2 del RGPD durante el tiempo necesario para atender solicitudes o reclamaciones de las autoridades de control.

8. Gestión de cookies desde el navegador

Adicionalmente al Centro de Preferencias del sitio, el usuario puede restringir, bloquear o eliminar las cookies utilizando la configuración de su propio navegador. La operativa varía entre navegadores; la función «Ayuda», «Privacidad» o «Configuración» de cada navegador muestra los pasos a seguir. Los principales navegadores facilitan asimismo un enlace directo a la documentación oficial sobre gestión de cookies:

El usuario puede además configurar en su navegador la señal «Global Privacy Control» (GPC) o «Do Not Track», que Heuristik interpreta como una manifestación de voluntad de no consentir cookies no necesarias, siempre que dicha señal se envíe con las cabeceras HTTP correspondientes.

9. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos que Heuristik utiliza para las finalidades descritas pueden tratar los datos personales asociados a las cookies fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías reforzadas exigidas por el Capítulo V del RGPD: (i) Cláusulas Contractuales Tipo de la Decisión (UE) 2021/914; (ii) EU-US Data Privacy Framework (Decisión (UE) 2023/1795) para los destinatarios certificados; (iii) medidas suplementarias técnicas, organizativas y contractuales adecuadas al riesgo.

10. Ejercicio de derechos

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento respecto de los datos personales tratados a través de cookies, dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos de Heuristik:

El plazo de respuesta es de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable dos meses adicionales en supuestos de especial complejidad. El usuario puede, en todo caso, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control competente en su jurisdicción.

11. Modificaciones de la presente política

Heuristik podrá modificar la presente Política de Cookies cuando lo exijan un cambio normativo, una resolución de la autoridad de control competente o una modificación sustancial de las cookies o tecnologías utilizadas. Las modificaciones se publicarán en https://heuristik.com/cookies-policy y, cuando supongan un cambio de finalidad o de categorías de proveedores, se solicitará de nuevo el consentimiento del usuario antes de continuar con el tratamiento.